熱點聚焦

• 如家并入首旅“首日”遭遇“拖拽門”

  

  從外地來北京辦事的女士彎彎(化名)表示，4月3日其在位于朝陽區酒仙橋北路望京798和頤酒店入住時，被陌生男子跟蹤后強行拖拽，后被抓住頭發用力撕扯，在她大聲呼喊后，圍觀者逐漸增多，陌生男子逃走。

  2016-04-07

• 如家向遇襲女子致歉 承認安保不到位

  

  4月6日，如家酒店集團召開發布會，就女子在旗下和頤酒店遇襲事件，對當事人及社會公眾道歉。如家酒店集團承認存在安保管理、顧客服務不到位的問題。和頤品牌北方城區總經理劉紅妮表示，希望發布的聲明得到她的認可。

  2016-04-07

• 走訪如家旗下快捷酒店：有的門禁虛設 可以輕松出入

  

  廣州有3家如家酒店集團旗下酒店。安保情況如何？記者昨日走訪發現，2家無獨立電梯進出不用刷卡。盡管酒店號稱有保安巡邏，未登記人員卻能輕松進入客房走廊。記者又隨機走訪另外四家快捷酒店，僅1家設了門禁。

  2016-04-07

• 如家加碼圈地 營收近五年來首次下滑

  

  與美股“相約”十年，如家酒店集團的成績單并不算光鮮。最新的年報數據顯示，2015年如家酒店集團的營收下降0.2%，凈利潤也回到2013年的不到2億元。與近些年營收下滑形成對比的是，如家仍在加碼圈地。

  2016-04-07

觀點薈萃

• 如家酒店管理混亂 事件偶然背后存必然

  

  如家酒店內部管理混亂并非僅表現在個別連鎖店，而是一種比較普遍的現象。近年來，如家的入住率、營收和凈利潤都出現不同程度下滑，或許表明這家連鎖酒店早已呈現敗象。事件或屬偶然，但如家的不堪表現卻是必然。

  2016-04-07

• 從事件處理到輿論溝通 如家并不“如家”

  

  和頤酒店以及如家集團從處理事件到輿論溝通，都是徹底失敗的。4月6日下午，如家集團在和頤酒店召開的新聞發布會原本是如家挽回公眾形象的一個機會。遺憾的是，其充滿戒備的表態以及匆匆離場的表現讓人看不到該有的誠意。

  2016-04-07

• 新京報：女子酒店遇襲沖擊公眾心理安全底線

  

  很多時候公眾安全感的喪失，并不是因為一個極端惡性的事件，而是在庸常的生活場所，在最不應該發生危險的地方遇到了危險，并且得不到公權力有效的救濟。這或許才是今天輿論大聲疾呼的原因所在。

  2016-04-07

• 經濟型酒店轉型障礙是成本和人才

  

  經濟型酒店向中高端市場轉型并不具備優勢，尤其是隨著造價成本的增加，難以說服投資者為何放棄成熟國際高端酒店品牌，而選擇一個新品牌。團隊人才的缺乏，也難以讓品牌設定實現落地。

  2016-04-07