新華社南昌5月6日電（記者林浩）情感疏導(dǎo)、運動引導(dǎo)、辦事“向?qū)А薄咔榉揽仄陂g，南昌市人文關(guān)懷志愿者發(fā)揮專業(yè)所長，協(xié)助疫情防控一線人員開展工作，他們深入各社區(qū)、留觀點，通過線上線下多種渠道開展人文關(guān)懷活動。

　　南昌市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控應(yīng)急指揮部人文關(guān)懷組成立于疫情防控初期，旨在為不同人群提供專業(yè)且多樣化的心理支持服務(wù)。“在線接聽咨詢熱線，通過微信、QQ等社交平臺提供細(xì)致周到的人文關(guān)懷服務(wù)，像朋友一樣為居家隔離人員還有社區(qū)工作人員等提供心理上的陪伴。”人文關(guān)懷組副組長盧濤告訴記者，在疫情防控期間，人文關(guān)懷組通過招募和組建人文關(guān)懷志愿服務(wù)隊，為隔離觀察人員、一線防疫人員等提供情感疏導(dǎo)和心理關(guān)愛等服務(wù)，有效緩解了居家隔離等造成的焦慮與緊張。

　　隨著入境的隔離觀察人員增多，人文關(guān)懷組在3月中旬成立了涉外人文關(guān)懷小分隊，為入境隔離觀察人員提供跨越語言障礙的人文關(guān)懷服務(wù)。學(xué)過英語和德語的陳燕燕是涉外人文關(guān)懷小分隊24名成員之一，她充分發(fā)揮心理咨詢的專業(yè)優(yōu)勢，主動請纓進(jìn)駐南昌市某一集中隔離點，為隔離點內(nèi)的疫情防控工作人員及入境隔離觀察人員提供人文關(guān)懷服務(wù)。

　　從配合防控人員做好協(xié)調(diào)溝通工作到針對不同需求提供專業(yè)化的心理疏導(dǎo)，陳燕燕進(jìn)駐隔離點后忙得不可開交。來自俄羅斯的入境隔離觀察人員戴安娜是南昌市某學(xué)校外教，通過十多天的相處，與陳燕燕結(jié)下了“閨蜜”般的友誼。“她教我說中文，我教她講俄文，我們還經(jīng)常聊美食，有她在的這些天，我對中國和中國文化有了更深的理解。”戴安娜表示，陳燕燕的“陪伴”緩解了她身處異國他鄉(xiāng)的孤單，讓她對中國的疫情防控政策有了更深刻的理解。

　　其實陳燕燕肩上的家庭擔(dān)子并不輕，但笑聲爽朗的她從不和別人提起自己的難處。“我作為一名懂外語的心理志愿者就應(yīng)該站出來，將我所學(xué)貢獻(xiàn)出去。”陳燕燕始終認(rèn)為能在一線參與疫情防控工作是自己的使命擔(dān)當(dāng)，正如她在請戰(zhàn)書中所寫：“此刻我深知，作為一名人文關(guān)懷心理援助志愿者，我的擔(dān)當(dāng)不僅是始終堅守職業(yè)倫理，更要有逆風(fēng)前行的無畏。”

　　因為陳燕燕的開朗樂觀、專業(yè)踏實，許多外籍入境隔離觀察人員和她成了朋友。透過手機(jī)屏幕，來自美國的賈斯汀表演著巴西拳，而陳燕燕則在手機(jī)屏幕另一側(cè)“捧場”加油，這是兩人在隔離點內(nèi)形成的“默契”，這種“默契”延續(xù)至今，兩人仍不時通過手機(jī)問候寒暄。

　　還有許多人和陳燕燕一樣默默為疫情防控工作貢獻(xiàn)著力量。涉外人文關(guān)懷小分隊成員黃數(shù)萍瞞著家人進(jìn)駐隔離點，把五禽戲融入瑜伽中，帶領(lǐng)隔離點人員強(qiáng)身健體、開展放松訓(xùn)練，并把鍛煉方法譯成英文以便外籍隔離人員學(xué)習(xí)；盧濤充分做好涉外人文關(guān)懷小分隊的調(diào)度協(xié)調(diào)工作，及時掌握進(jìn)駐隔離點志愿者的工作進(jìn)展及困難并積極解決……涉外人文關(guān)懷小分隊通過“駐點工作人員+心理關(guān)愛志愿者+運動指導(dǎo)志愿者”的形式，為隔離人員提供生活照顧、感情慰藉和心理疏導(dǎo)。

　　韓國面膜，菲律賓小零食……這些都是解除隔離的外籍人員臨走時贈給人文關(guān)懷志愿者們的禮物。“我覺得禮物代表的是一種認(rèn)可，是對人文關(guān)懷工作的認(rèn)可，對疫情防控工作的認(rèn)可，對我們大家真摯友情的認(rèn)可。”陳燕燕自豪地說。

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