圖片來(lái)源于視覺(jué)中國(guó)
新華網(wǎng)北京2月14日電（記者 韓家慧）有一個(gè)群體，他們風(fēng)馳電掣，爭(zhēng)分奪秒；他們態(tài)度謙和，拼命奔跑；他們讓幾億人足不出戶享受美食之樂(lè)；他們撐起超2000億的市場(chǎng)交易份額。他們總是把“祝您用餐愉快”掛在嘴邊，他們是400萬(wàn)“外賣小哥”，他們是城市里熟悉的陌生人。
因?yàn)槁殬I(yè)特點(diǎn)，人們對(duì)“外賣小哥”的感情復(fù)雜而矛盾。聽(tīng)聽(tīng)他們?cè)趺凑f(shuō)。
樸素的苦樂(lè)觀
李偉明已經(jīng)連續(xù)兩年沒(méi)回河南老家過(guò)年了，今年春節(jié)他也不打算回去。2015年之前他在濟(jì)源一家焦炭廠上班，平時(shí)忙于炒股，交往了三年的女朋友跟他提出分手，最后借錢炒股賠了二十多萬(wàn)后，他選擇北上。
來(lái)到北京，李偉明先后換了三個(gè)外賣平臺(tái)，但一直沒(méi)離開(kāi)這行。一年三百六十五天，平均每天工作10個(gè)小時(shí)以上，只要不是系統(tǒng)原因接不了訂單，李偉明一刻也不愿停歇。
幸福來(lái)自有目標(biāo)的生活。每天走一萬(wàn)步以上，大部分時(shí)候都是奔跑的狀態(tài)。對(duì)他而言，吃飯時(shí)間是在晚上十點(diǎn)以后，一天能吃兩頓飯就是幸福。
盡管如此，李偉明從沒(méi)覺(jué)得辛苦，手機(jī)提示來(lái)了新訂單，他又一次精神抖擻，充滿干勁。臘月二十七，大部分“外賣小哥”已經(jīng)回家，李偉明每天能比平時(shí)多送二十單左右。
“送外賣付出與收入成正比，2018年再苦干一年就能把債務(wù)還清了。”他說(shuō)。
送外賣兩年多，李偉明有感動(dòng)也有無(wú)奈。有一次，系統(tǒng)派給他一個(gè)距離很遠(yuǎn)的訂單，用戶下單到送達(dá)用了2個(gè)小時(shí)，嚴(yán)重超時(shí)，但這位男客戶不僅沒(méi)催單，反而安慰他，“哥們兒，沒(méi)事，我?guī)c(diǎn)吃都可以。”有時(shí)候，他收到客戶打賞的幾塊到幾十不等的紅包或者幾塊巧克力，足以讓他記很久，開(kāi)心很多天。
超時(shí)肯定著急，但安全第一
對(duì)于因超時(shí)在電梯里急哭的一位同行，李偉明表示，超時(shí)肯定著急，尤其就差一兩分鐘，這也跟個(gè)人心理素質(zhì)有關(guān)。
“外賣小哥”不守規(guī)則，在馬路上橫沖直撞，被吐槽多時(shí)。南京交管局的數(shù)據(jù)顯示，平均每天發(fā)生涉外賣送餐電動(dòng)自行車交通事故18起。某種程度上來(lái)說(shuō)，“外賣小哥”群體正成為新的“馬路殺手”。
根據(jù)外賣平臺(tái)制定的規(guī)則，“外賣小哥”每個(gè)月達(dá)到一定的準(zhǔn)時(shí)率才能拿到一筆獎(jiǎng)金和晉級(jí)。同時(shí)超時(shí)往往引起客戶的差評(píng)、投訴，導(dǎo)致“外賣小哥”被扣掉更多的錢。
跟李偉明同歲的朱書文就有因?yàn)槟嫘校瑏?lái)不及剎車將一位路人手機(jī)碰掉地上，賠款500元的經(jīng)歷。
不過(guò)，并非所有的交通事故都是“外賣小哥”的責(zé)任。李偉明曾經(jīng)就因?yàn)橐惠v轎車急轉(zhuǎn)彎且不打轉(zhuǎn)向燈，自己連車帶人撞到車門上，連翻三四圈的驚險(xiǎn)時(shí)刻。“我皮糙肉厚，摔幾下沒(méi)事兒。”他云淡風(fēng)輕地說(shuō)。
“有時(shí)候系統(tǒng)分來(lái)太多訂單，根本處理不完，一些訂單超時(shí)只能超了，沒(méi)有辦法，要學(xué)會(huì)取舍，安全始終是第一位的。”李偉明說(shuō)。
跑腿兒也是勞動(dòng)，值得被尊重
以前朱書文會(huì)滿足客戶備注的各種要求，但最近發(fā)生的事讓他改變了觀念。
有一次，客戶備注讓他順便買包煙，他照做了。因?yàn)槠綍r(shí)不抽煙，對(duì)各個(gè)牌子煙的價(jià)格不太了解，聽(tīng)錯(cuò)價(jià)格的他多轉(zhuǎn)了幾塊錢給賣煙的老板，最后導(dǎo)致無(wú)意中多收客戶幾塊錢而被差評(píng)。
事后他反思，市場(chǎng)上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出的跑腿兒服務(wù)，收費(fèi)都是10元、15元起。而自己為“討好”客戶，付出勞動(dòng)，卻不被理解和尊重，他覺(jué)得委屈。
狗年將至，朱書文將在除夕夜趕回河北保定與家人團(tuán)聚。年后，他會(huì)返回北京繼續(xù)送外賣，但對(duì)未來(lái)，他沒(méi)有太多打算。他對(duì)記者說(shuō)，自己有一個(gè)不太可能實(shí)現(xiàn)的新年愿望——找到對(duì)象結(jié)婚。
對(duì)于以后的生活，30歲的李偉明表示，會(huì)留在北京，但對(duì)婚姻，他不向往。“遇到合適的再說(shuō)，遇不到，一輩子不結(jié)婚也無(wú)所謂。”（文中人物李偉明、朱書文均為化名）
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