新華社成都1月30日電（記者張超群 葉含勇）“從一落地開始，我們就感受到了來自四川人民、成都人民的熱情和關懷。”一封由滯留成都的武漢游客劉煒代筆的感謝信如一股暖流，浸潤著川鄂兩地人民的心。
十幾天前，劉煒一行十余人組團從武漢赴土耳其旅游。不料在26日回國時，他們無法回家，輾轉通過成都雙流機場海關入境，暫時滯留在成都并接受隔離觀察。
“在這樣一個危難的時刻，大伙都牽掛著武漢的家。”劉煒說，團員們商量后決定先回國。
在考慮從哪個城市入境時，汶川地震時的情景讓這一行人決定來到成都。劉煒寫道：“回想當年‘5·12’地震，我們也與四川、成都人民一道同舟共濟，攜手相助，也真誠地幫助從災區(qū)出來暫避的親朋好友。”
在機場經過海關檢疫后，一輛大巴將他們送到附近接待武漢游客的定點酒店接受隔離。
58歲的成都市雙流區(qū)疾控中心副主任醫(yī)師趙蓉也在大年初二“提前上崗”，負責隔離人員每天兩次的體溫監(jiān)測和消毒等醫(yī)護工作。“12年前，我曾參與過汶川地震救援，也遇到過很多來自湖北馳援四川的熱心人。今天，我們終于有機會還這個情。”趙蓉說。
成都市文化廣電旅游局局長多央娜姆介紹，“湖北乘客出機場后，我們跟海關、邊防等部門聯動，按照防疫部門的要求，對他們進行必要的檢測，有癥狀的肯定就隔離了。對沒有癥狀暫時又無法返回湖北的乘客，我們在空港附近找了3個定點酒店，把他們安頓下來。目前，這三個點已入住了200多名湖北游客。”
“為了確保將防疫和服務做到位，能夠讓客人需求得到及時響應，我們在每個酒店都設有專門的通道，并實行樓長負責制，有些地方還成立了臨時黨支部。”多央娜姆說，成都文旅部門開通了網絡直播平臺幫助他們緩解枯燥的隔離生活。被隔離的游客通過登錄指定直播賬號每天可以定時與主播進行在線讀書分享和室內健身鍛煉。四川的數字圖書館、數字文化館、數字博物館等網絡平臺同步向滯留游客開放。
記者了解到，接受安置的游客將按照酒店平季的協(xié)議價自理入住產生的吃、住等費用。經過15天隔離觀察，如果滯留游客各項身體指標正常，成都市將為他們出具隔離觀察證明，方便游客離開成都后不會重復留滯。
目前，四川省文化和旅游系統(tǒng)將妥善安置和服務保障在川滯留游客，將此作為當前文旅系統(tǒng)疫情防控工作的重點，并向社會公布了省、市（州）各級文化和旅游行政部門的聯系電話，方便為滯留游客提供幫助。
“一場突如其來的疫情，把我們這群‘不速之客’滯留在這里，也開啟了我們在大美成都的一生中僅有的經歷。”劉煒在信中寫道。
