新華社濟南11月29日電 題：山東濟寧探索網(wǎng)格化基層管理服務

　　新華社記者孫曉輝

　　近日，山東省濟寧市任城區(qū)洸河社區(qū)網(wǎng)格員張野進行網(wǎng)格巡查時，突然聞到一股燒焦的味道，他馬上順著氣味尋找火源，很快發(fā)現(xiàn)一棟住宅樓的樓梯間窗戶正往外冒著黑煙。他邊報警邊逐層敲門組織居民疏散，并協(xié)助及時趕到的消防人員迅速撲滅了火災。

　　在濟寧市任城區(qū)，有1347名像張野這樣的網(wǎng)格員每天都要開展例行網(wǎng)格巡查工作，把政府的服務管理延伸至社會最末梢。

　　近年來，任城區(qū)堅持以深化網(wǎng)格化服務管理作為提升社會治理現(xiàn)代化的突破口，強化隊伍建設(shè)，推進多網(wǎng)融合，提高服務能力，全面提升了網(wǎng)格化服務管理工作精準化、精細化水平，讓“小網(wǎng)格”托起“大服務”，破解民生“大問題”。

　　據(jù)介紹，當?shù)匾劳?02個網(wǎng)格黨支部，建立以樓長為骨干，物業(yè)管理人員、業(yè)委會工作人員、居民代表參與的網(wǎng)格信息員隊伍，在網(wǎng)格黨支部的領(lǐng)導下開展收集社情民意、排查調(diào)處矛盾、維護治安秩序等工作。

　　同時，當?shù)剡€成立了鎮(zhèn)街網(wǎng)格化服務管理工作聯(lián)動隊，由鎮(zhèn)街分管領(lǐng)導任隊長，派出所、城管、市場監(jiān)管、應急、環(huán)保、人社、民政、司法等基層站（所）負責人為成員，實現(xiàn)了工作聯(lián)動、“鎮(zhèn)呼區(qū)應”。

　　截至目前，平臺系統(tǒng)共收集發(fā)現(xiàn)問題168177件，已解決168055件，辦結(jié)率在99.93%以上，服務質(zhì)量逐步提高。

　　“如今，網(wǎng)格化管理將以往的被動治理，轉(zhuǎn)變?yōu)轭A防為主、發(fā)現(xiàn)為主的常態(tài)化主動管理。網(wǎng)格管理員拉近了與群眾的距離，對矛盾糾紛及時發(fā)現(xiàn)、及早解決，避免了矛盾激化。”任城區(qū)網(wǎng)格中心綜合指導科科長李學杰說。

　　“網(wǎng)格是基層治理的‘神經(jīng)末梢’，便民服務的‘最后一百米’，能夠及時為老百姓解決生活中遇到的難題。”阜橋街道牌坊街社區(qū)書記魏憲金說。

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